OMMAVIY OFERTA

lunaflowers.uz internet-do'koni orqali masofaviy yo'l bilan tovarlar chakana savdosi shartnomasini tuzish to'g'risida

Toshkent shahri, O'zbekiston Respublikasi

Nashr sanasi: 2026 yil 10 iyun

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu hujjat «Lunagroup A» Mas'uliyati cheklangan jamiyatining (keyingi o'rinlarda — «Sotuvchi») rasmiy ommaviy taklifi (ommaviy ofertasi) bo'lib, O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367–370-moddalari va O'zbekiston Respublikasining «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuniga muvofiq har qanday muomala layoqatli jismoniy yoki yuridik shaxs (keyingi o'rinlarda — «Xaridor») bilan masofaviy yo'l bilan tuzilayotgan chakana savdo shartnomasi shartlarini o'z ichiga oladi.

1.2. Ushbu ofertani qabul qilish Xaridor tomonidan lunaflowers.uz saytida buyurtma rasmiylashtirilishi va/yoki buyurtmaning mavjud usullardan biri orqali to'lanishi hisoblanadi. Qabul qilib, Xaridor ushbu oferta shartlari bilan to'liq tanishganligini, ularni hech qanday istisno va izohsiz to'liq tushunib qabul qilganligini tasdiqlaydi.

1.3. Sotuvchi ushbu ofertaga bir tomonlama o'zgartirish kiritish huquqini o'zida saqlab qoladi. O'zgartirishlar lunaflowers.uz saytida e'lon qilingan paytdan kuxchi kiradi va o'zgartirishlar e'lon qilinguniga qadar rasmiylashtirilgan va to'langan buyurtmalarga nisbatan qo'llanilmaydi.

1.4. Shartnoma oferta qabul qilingan paytdan tuzilgan hisoblanadi va tomonlar o'z majburiyatlarini to'liq bajarguniga qadar amal qiladi.

2. Atamalar va ta'riflar

"Sayt" — https://lunaflowers.uz manzilida joylashgan internet-do'kon.

"Tovar" — Sayt katalogida taqdim etilgan guldastalar, gul kompozitsiyalari, gullar va ularga qo'shimcha tovarlar.

"Buyurtma" — Xaridor tomonidan to'g'ri rasmiylashtirilgan, tanlangan Tovarlarni sotib olish va yetkazib berish (yoki o'zi olib ketish) talabi.

"Oluvchi" — Xaridor tomonidan Buyurtmani oluvchi sifatida ko'rsatilgan shaxs.

3. Shartnoma predmeti

3.1. Sotuvchi Xaridorga (Oluvchiga) sifatli Tovarni topshirishga majburlanadi, Xaridor esa ushbu oferta shartlarida Tovarni qabul qilib, to'lashga majburlanadi.

3.2. Saytdagi Tovar rasmlari tasviriy xarakter kasb etadi. Gullar tabiiy mahsulot bo'lganligi sababli guldastaning ko'rinishi rasmdan biroz farq qilishi mumkin (rang, kurtak ochilish darajasi, alohida gullarni Xaridor bilan kelishilgan holda teng sifat va narxdagi o'xshash gullar bilan mavsumiy almashtirish). Bunday farqlar Tovar kamchiligi hisoblanmaydi.

4. Buyurtma rasmiylashtirish tartibi

4.1. Buyurtma Xaridor tomonidan mustaqil ravishda Saytda katalogdan Tovar tanlab, savatga qo'shib, buyurtma shaklini to'ldirish yo'li bilan yoki Saytda ko'rsatilgan aloqa ma'lumotlari orqali Sotuvchi operatoriga murojaat qilish yo'li bilan rasmiylashtiriladi.

4.2. Buyurtma rasmiylashtirishda Xaridor quyidagilarni ko'rsatadi:

–       Xaridor va/yoki Oluvchining familiyasi, ismi va aloqa telefon raqami;

–       Oluvchining ismi, telefon raqami va manzili (yetkazib berish uchun);

–       yetkazib berish yoki o'zi olib ketish uchun kerakli sana va vaqt;

–       to'lov usuli;

–       zarur bo'lsa — otkritka matni va qo'shimcha istaкlar.

 

4.3. Buyurtma rasmiylashtirilgandan so'ng Xaridor Buyurtma tarkibi, narxi, yetkazib berish/o'zi olib ketish sanasi va vaqti ko'rsatilgan tasdiqlash xabarnomasi oladi (Saytda, telefon, SMS, e-mail yoki messenjer orqali). Buyurtma Sotuvchi tomonidan tasdiqlanib, to'lov kelib tushgandan so'ng bajarishga qabul qilingan hisoblanadi.

4.4. Xaridor Buyurtma rasmiylashtirishda ko'rsatilgan ma'lumotlarning to'g'riligi uchun javobgar. Sotuvchi Xaridor tomonidan noto'g'ri yoki to'liq bo'lmagan ma'lumotlar ko'rsatilishi natijasida Buyurtmani bajarish imkonsizligi uchun javobgar emas.

5. Narx va to'lov tartibi

5.1. Tovar narxlari Saytda O'zbekiston Respublikasining milliy valyutasi — so'mda ko'rsatiladi. Tovar narxi Buyurtma rasmiylashtirilgan paytda amal qiladi. Yetkazib berish narxi (mavjud bo'lsa) Buyurtma rasmiylashtirishda alohida ko'rsatiladi.

5.2. Buyurtma to'lovi 100% oldindan to'lov tartibida quyidagi usullardan biri orqali amalga oshiriladi:

–       Payme to'lov tizimi orqali Uzcard, Humo, Visa, Mastercard bank kartalari;

–       Click to'lov tizimi orqali bank kartalari;

–       Freedom Pay to'lov tizimi orqali bank kartalari.

 

5.3. Bank kartasi orqali to'lov tartibi: tegishli to'lov usulini tanlaganda Xaridor tanlangan to'lov tizimining (Payme, Click yoki Freedom Pay) himoyalangan to'lov sahifasiga yo'naltiriladi, u yerda bank kartasi rekvizitlarini (karta raqami, amal qilish muddati) kiritadi va emitent bank tomonidan yuborilgan bir martalik kod (SMS-kod / ilova kodi) bilan to'lovni tasdiqlaydi.

5.4. To'lov sahifasida ma'lumotlarni uzatish shifrlash yordamida himoyalangan ulanish orqali amalga oshiriladi. Sotuvchi Xaridorning bank kartasi to'liq rekvizitlarini olmaydi, qayta ishlamaydi va saqlamaydi; to'lovlarni qayta ishlash tegishli litsenziya va sertifikatlarga ega to'lov tizimlari va banklar tomonidan amalga oshiriladi.

5.5. Buyurtma puli Sotuvchi hisobiga tushgan paytdan yoki to'lov tizimi tomonidan to'lov tasdiqlanganidan boshlab to'langan hisoblanadi. Buyurtma rasmiylashtirishda ko'rsatilgan muddatda to'lanmagan taqdirda Sotuvchi Buyurtmani bekor qilishi mumkin.

5.6. Xaridorning talabiga ko'ra elektron chek yoki to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat taqdim etiladi.

6. Yetkazib berish va tovarni topshirish

6.1. Yetkazib berish Xaridor ko'rsatgan manzilga kelishilgan sana va vaqt oralig'ida amalga oshiriladi yoki Buyurtma Sotuvchining bekor qilish nuqtasidan Xaridorga (Oluvchiga) o'zi olib ketish yo'li bilan topshiriladi.

6.2. Kelishilgan vaqtda Oluvchi ko'rsatilgan manzilda bo'lmasa, kuryer Xaridor bilan keyingi harakatlarni kelishish uchun bog'lanadi. Qayta yetkazib berish qo'shimcha to'lanadigan bo'lishi mumkin.

6.3. Qabul qilishda Oluvchi Buyurtmaning tashqi ko'rinishi va to'liqligini tekshirishga majbur. Buyurtma topshirilganidan keyin bildirilgan tashqi ko'rinish va to'liqlikka doir shikoyatlar Sotuvchi tomonidan ushbu ofertaning 7-bo'limiga muvofiq individual ko'rib chiqiladi.

7. Tovarni qaytarish qoidalari

7.1. E'tiboringizni qaratamiz: barcha xaridlar yakuniy hisoblanadi — Tovarlar qaytarishga yoki almashtirushga qabul qilinmaydi. Gullar va gul kompozitsiyalari O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq qaytarish va almashtirish qabul qilinmaydigan sifatli tez buziladigan tovarlar hisoblanadi.

7.2. Sotuvchi har bir mahsulotni jo'natishdan oldin uning sifati va Saytdagi tavsifga to'liq mos kelishini ta'minlash uchun sinchkovlik bilan tekshiradi.

7.3. Buyurtmani qabul qilishda Tovarning aniq kamchiliklari aniqlansa (Buyurtma tarkibiga mos kelmasligi, Sotuvchi yoki kuryer aybi bilan tovar ko'rinishini yo'qotishi), Xaridor (Oluvchi) qabul qilish paytida kamchiliklarni qayd etishi (foto/video) va darhol, biroq, tovarlarni qabul qilganingizdan so'ng, veb-saytda ko'rsatilgan aloqa ma'lumotlaridan foydalanib, o'sha kuni sotuvchi bilan zudlik bilan bog'lanishingiz kerak.

7.4. Xaridorda Buyurtmaga doir savol yoki shubha tug'ilsa, u Sotuvchi bilan bog'lanishi mumkin — Sotuvchi munosib yechim topish uchun barcha choralarni ko'radi (Tovarni almashtirish, kompozitsiyani qayta ishlash yoki tomonlar kelishuviga ko'ra boshqa yechim). Xaridor mamnuniyati Sotuvchi uchun ustuvor hisoblanadi.

8. Buyurtmani bekor qilish qoidalari

8.1. Xaridor kelishilgan yetkazib berish yoki o'zi olib ketish vaqtidan kamida 24 (yigirma to'rt) soat oldin Saytda ko'rsatilgan aloqa ma'lumotlari orqali Sotuvchiga xabar berish yo'li bilan Buyurtmani bekor qilish huquqiga ega.

8.2. Kelishilgan yetkazib berish yoki o'zi olib ketish vaqtigacha 24 soatdan kam vaqt qolgan bo'lsa, Buyurtmani bekor qilish va pul qaytarish amalga oshirilmaydi, chunki bu paytga kelib Sotuvchi Buyurtmani bajarishni boshlagan bo'ladi (aniq Buyurtma uchun gul kompozitsiyasi sotib olish va yig'ish).

8.3. Sotuvchi Buyurtmani bajarish imkonsiz bo'lganda (shu jumladan Tovar mavjud bo'lmaganda) Xaridorga xabar bergan holda Buyurtmani bekor qilish huquqiga ega. Bunday holda Xaridorga to'langan summaning 100% ushbu ofertaning 9-bo'limida ko'zda tutilgan tartibda qaytariladi yoki tomonlar kelishuvi bilan o'rnini bosuvchi narsa tanlanadi.

9. Pul qaytarish qoidalari

9.1. Pul qaytarish quyidagi hollarda amalga oshiriladi:

–       Xaridor tomonidan kelishilgan yetkazib berish yoki o'zi olib ketish vaqtidan kamida 24 soat oldin Buyurtmani bekor qilish (8.1-band) — to'langan summaning 100% qaytariladi;

–       Sotuvchi tomonidan Buyurtmani bajarish imkonsizligi sababli bekor qilish (8.3-band) — to'langan summaning 100% qaytariladi;

–       Sotuvchi tomonidan tasdiqlangan — topshirilgan Tovarning Buyurtmaga muhim mos kelmasligi, agar tomonlar almashtirish yoki boshqa yechim haqida kelishmagan bo'lsa (7-bo'lim).

 

9.2. Pul qaytarish to'lov amalga oshirilgan usul bilan — Buyurtma to'langan o'sha bank kartasiga va o'sha to'lov tizimi (Payme, Click, Freedom Pay) orqali amalga oshiriladi. Naqd pulsiz to'lov uchun naqd pul qaytarilmaydi.

9.3. Qaytarish muddati Sotuvchi qaytarishni tasdiqlagan paytdan boshlab 10 (o'n) bank kunigacha bo'lib, to'lov tizimi va Xaridorning emitent banki reglamentlariga bog'liq. Sotuvchi o'z qaytarish majburiyatlarini bajaргanidan so'ng emitent bank tomonidan mablag'larni o'tkazish muddatlari uchun javobgar emas.

9.4. Qaytarishni rasmiylashtirish uchun Xaridor Saytda ko'rsatilgan aloqa ma'lumotlari orqali Sotuvchiga Buyurtma raqami, to'lov sanasi va qaytarish sababini ko'rsatgan holda murojaat yuboradi.

9.5. Buyurtma kelishilgan yetkazib berish yoki o'zi olib ketish vaqtidan 24 soat kamroq vaqt qolganda bekor qilinsa, pul qaytarilmaydi (8.2-band).

10. Tomonlarning javobgarligi

10.1. Ushbu shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik uchun tomonlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo'ladilar.

10.2. Sotuvchi Tovardan noto'g'ri foydalanish natijasida Xaridorga yetkazilgan zarar, shuningdek Xaridor tomonidan noto'g'ri ma'lumotlar ko'rsatilishi yoki Oluvchining mavjud bo'lmasligi sababli Buyurtmani bajarmaslik uchun javobgar emas.

10.3. Tomonlar fors-major holatlari natijasida majburiyatlarni bajarmaslik uchun javobgarlikdan ozod qilinadi.

11. Shaxsiy ma'lumotlar

11.1. Buyurtma rasmiylashtirib, Xaridor o'zining shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlashga rozilik beradi (va Oluvchining roziligini tasdiqlaydi) — O'zbekiston Respublikasining «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuniga (O'RQ-547) muvofiq ushbu shartnomani bajarish maqsadida. Shaxsiy ma'lumotlar faqat Buyurtmalarni rasmiylashtirish, to'lash va yetkazib berish uchun foydalaniladi va Buyurtmani bajarish uchun zarur bo'lgan hollardan (kuryer xizmatlari, to'lov tizimlari) yoki qonunchilikda ko'zda tutilganlardan tashqari uchinchi shaxslarga uzatilmaydi.

12. Yakuniy qoidalar

12.1. Barcha nizolar va kelishmovchiliklar muzokaralar yo'li bilan hal qilinadi. Kelishuvga erishilmaganda nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Sotuvchi joylashgan joy sudiga ko'rib chiqish uchun topshiriladi.

12.2. Ushbu ofertaning alohida qoidasi haqiqiy emas deb topilishi boshqa qoidalarning haqiqiy emasligini bildirmaydi.

13. Sotuvchi rekvizitlari

«Lunagroup A» Mas'uliyati cheklangan jamiyati

Yuridik manzil: Toshkent shahri, Sergeli tumani, Xalqobod MFY, Yangi Qo'yliq ko'chasi, 10B-uy

STIR: 313 078 551

Telefon: +998 99 084 88 88

E-mail: support@lunaflowers.uz

Sayt: https://lunaflowers.uz