1. Зона доставки

1.1. Доставка заказов осуществляется исключительно по г. Ташкент, Республика Узбекистан.

1.2. Доставка в другие города, районы и регионы Узбекистана в настоящее время не производится.

2. Стоимость доставки

Зона	г. Ташкент (все районы)
Стоимость	0 сум (акция)
Бесплатная доставка	не предусмотрена

2.1. Стоимость доставки по г. Ташкент составляет 0 (0) сум и является фиксированной вне зависимости от адреса, состава и суммы заказа.

2.2. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа и включается в итоговую сумму к оплате.

3. Сроки доставки

3.1. Доставка осуществляется в день оформления заказа при условии, что заказ оформлен и оплачен не менее чем за 3 (три) часа до желаемого времени доставки.

3.2. При оформлении заказа менее чем за 3 часа до желаемого времени доставки Покупатель будет уведомлён об изменении времени доставки. В этом случае согласованное время доставки устанавливается по договорённости с менеджером.

3.3. Время работы доставки: ежедневно, 10:00–22:00 (по ташкентскому времени).

3.4. В праздничные и предпраздничные дни (8 марта, День матери, Навруз, Новый год и др.) сроки могут быть изменены. Актуальное время приёма заказов публикуется на сайте и в социальных сетях.

4. Порядок доставки

4.1. При оформлении заказа Покупатель указывает точный адрес доставки, имя и номер телефона Получателя, а также желаемые дату и время доставки.

4.2. Курьер связывается с Получателем перед прибытием. В случае недоступности Получателя курьер связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

4.3. Если Получатель недоступен в согласованное время и повторная доставка невозможна в тот же день, Покупатель вправе:

– согласовать с менеджером новое время доставки (повторная доставка оплачивается дополнительно — 25 000 сум);

– забрать заказ самостоятельно из точки самовывоза.

4.4. При получении заказа Получатель проверяет его внешний вид и комплектность. Претензии к внешнему виду и комплектности принимаются не позднее 24 часов с момента получения.

5. Самовывоз

Адрес	г. Ташкент, ул. Лабзак, 44А
Режим работы	Пн–Вс, 10:00–22:00
Стоимость	Бесплатно

5.1. Самовывоз заказов осуществляется по адресу: г. Ташкент, ул. Лабзак, 44А.

5.2. Самовывоз доступен ежедневно с 10:00 до 22:00. Рекомендуется уточнять режим работы в праздничные дни на сайте или по телефону.

5.3. При выборе самовывоза заказ необходимо оформить и оплатить не менее чем за 3 (три) часа до предполагаемого времени получения.

5.4. Заказ хранится в точке самовывоза в течение 24 часов с согласованного времени получения. По истечении этого срока при отсутствии договорённости с менеджером Продавец вправе принять решение об отказе от хранения заказа. Возврат средств в данном случае осуществляется в соответствии с Публичной офертой.

6. Важные условия

– Заказ (доставка или самовывоз) необходимо оформить не менее чем за 3 часа до получения.

– Цветы — скоропортящийся товар. Пожалуйста, убедитесь, что Получатель находится по указанному адресу в согласованное время.

– Если заказ предназначен в качестве сюрприза и Получатель не осведомлён о доставке, рекомендуем оставить контактный номер Покупателя для связи с курьером.

– Администрация не несёт ответственности за ненадлежащее качество товара, если после доставки/самовывоза нарушены условия хранения цветов.

7. Контакты

По вопросам доставки обращайтесь:

Телефон / WhatsApp: +998 99 084 88 88

E-mail: support@lunaflowers.uz

Сайт: https://lunaflowers.uz

Пошаговая инструкция, как оформить заказ, выбрать букет под повод и что делать, если получателя нет дома — в статье Доставка цветов в Ташкенте.