MAXFIYLIK SIYOSATI
lunaflowers.uz sayti uchun
Toshkent shahri, O'zbekiston Respublikasi | Nashr sanasi: 2026 yil 10 iyun
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu Maxfiylik siyosati (keyingi o'rinlarda — «Siyosat») https://lunaflowers.uz sayti (keyingi o'rinlarda — «Sayt») foydalanuvchilarining shaxsiy ma'lumotlarini to'plash, saqlash, foydalanish va himoya qilish tartibini belgilaydi.
1.2. Shaxsiy ma'lumotlar operatori — «Lunagroup A» Mas'uliyati cheklangan jamiyati (keyingi o'rinlarda — «Operator»), STIR 313 078 551, Toshkent shahri, O'zbekiston Respublikasi.
1.3. Siyosat O'zbekiston Respublikasining «Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuniga (02.07.2019-yildagi O'RQ-547) va O'zbekiston Respublikasining boshqa me'yoriy hujjatlariga muvofiq ishlab chiqilgan.
1.4. Saytdan foydalanish, buyurtma rasmiylashtirish yoki ro'yxatdan o'tish orqali Foydalanuvchi ushbu Siyosat bilan tanishganligini va o'z shaxsiy ma'lumotlarini ko'rsatilgan shartlarda qayta ishlashga rozilik bildirishini tasdiqlaydi.
1.5. Operator ushbu Siyosatga o'zgartirish kiritish huquqini o'zida saqlab qoladi. Joriy versiya https://lunaflowers.uz/page/privacy_policy manzilida joylashtiriladi.
2. Biz qanday ma'lumotlar to'playmiz
2.1. Buyurtma rasmiylashtirishda va/yoki ro'yxatdan o'tishda Operator quyidagi shaxsiy ma'lumotlarni to'playdi:
– Xaridor va/yoki Oluvchining familiyasi, ismi;
– aloqa telefon raqami;
– elektron pochta manzili (ro'yxatdan o'tishda yoki e-mail ko'rsatilganda);
– yetkazib berish manzili;
– qo'shimcha istaкlar va otkritka matni (mavjud bo'lsa).
2.2. Saytdan foydalanish jarayonida texnik ma'lumotlar avtomatik tarzda qayd etiladi:
– qurilmaning IP-manzili;
– brauzer turi va operatsion tizim;
– Foydalanuvchi tomonidan ko'rilgan sahifalar va tashrif muddati;
– Saytga o'tish manbai;
– cookie fayllari va shunga o'xshash texnologiyalar ma'lumotlari.
2.3. Operator maxsus toifadagi shaxsiy ma'lumotlarni (sog'liq holati, irq, etnik kelib chiqish, siyosiy qarashlar, diniy e'tiqodlar va boshqalar) to'plamaydi.
2.4. Bank kartalari rekvizitlari Operator tomonidan to'planmaydi va saqlanmaydi. To'lov ma'lumotlari faqat sertifikatlangan to'lov tizimlari (Payme, Click, Freedom Pay) tomonidan qayta ishlanadi.
3. Qayta ishlash maqsadlari va huquqiy asoslari
3.1. Operator shaxsiy ma'lumotlarni quyidagi maqsadlarda qayta ishlaydi:
– Savdo shartnomasini bajarish: buyurtmalarni rasmiylashtirish, tasdiqlash, yetkazib berish va to'lash (huquqiy asos — shartnomani bajarish, O'RQ-547 6-moddasi);
– Foydalanuvchi bilan bog'lanish: buyurtma holati to'g'risida xabarnomalar, murojaatlarga javoblar (huquqiy asos — shartnomani bajarish va Operatorning qonuniy manfaati);
– Marketing kommunikatsiyalari: yangiliklar, aksiyalar va maxsus takliflar — faqat Foydalanuvchining aniq roziligi mavjud bo'lganda (huquqiy asos — ma'lumotlar sub'ektining roziligi);
– Sayt sifatini yaxshilash: foydalanuvchi xatti-harakatlarini tahlil qilish, texnik xatolarni bartaraf etish (huquqiy asos — Operatorning qonuniy manfaati);
– Qonun hujjatlari talablarini bajarish: vakolatli organlarning so'rovlari bo'yicha ma'lumotlar taqdim etish (huquqiy asos — huquqiy majburiyatni bajarish).
4. Ma'lumotlarni saqlash muddatlari
4.1. Shaxsiy ma'lumotlar qayta ishlash maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan muddatdan oshiq saqlanmaydi:
– buyurtma ma'lumotlari — buyurtma bajarilgan kundan boshlab 5 (besh) yil davomida;
– shaxsiy kabinet ma'lumotlari — hisob qaydnomasi mavjud bo'lgan butun davr va u o'chirilgandan keyin 1 (bir) yil;
– texnik jurnallar va cookie — 1 (bir) yildan ko'p bo'lmagan muddatda;
– marketing ko'rsatmalari uchun ma'lumotlar — rozilik qaytarib olinguncha.
4.2. Saqlash muddati tugagandan so'ng ma'lumotlar anonimlashtirилади yoki yo'q qilinadi.
5. Ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga uzatish
5.1. Operator shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga sotmaydi yoki ijaraga bermaydi. Ma'lumotlar faqat quyidagi hollarda uchinchi shaxslarga uzatilishi mumkin:
– to'lov tizimlari (Payme, Click, Freedom Pay) — to'lovni amalga oshirish uchun;
– kuryer va logistika xizmatlari — buyurtmani yetkazib berish uchun;
– IT-xizmatlari provayderlari (hosting, CRM, tahlilot) — tegishli himoya darajasini kafolatlaydigan ma'lumotlarni qayta ishlash shartnomalari doirasida;
– vakolatli davlat organlariga — qonuniy asos mavjud bo'lganda (so'rov, ko'rsatma, sud qarori).
5.2. Shaxsiy ma'lumotlar uzatiladigan barcha uchinchi shaxslar ularni maxfiy va faqat ko'rsatilgan maqsadlarda qayta ishlash majburiyatini o'z zimmalariga oladilar.
6. Cookie fayllar
6.1. Sayt cookie fayllardan — foydalanuvchi qurilmasida saqlanadigan kichik matn fayllaridan foydalanadi. Cookie sessiya parametrlarini, savat va til afzalliklarini saqlash, shuningdek anonim tahlilot ma'lumotlarini yig'ish imkonini beradi.
6.2. Quyidagi cookie toifalari qo'llaniladi:
– majburiy (texnik) — Saytning ishlashi uchun zarur, o'chirib bo'lmaydi;
– tahliliy — Saytni yaxshilash uchun anonim statistika to'playdi;
– marketing — tegishli reklama ko'rsatish uchun (faqat rozilik mavjud bo'lganda ulanadi).
6.3. Foydalanuvchi brauzer sozlamalari orqali cookie fayllarni boshqarishi mumkin.
7. Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish
7.1. Operator shaxsiy ma'lumotlarni ruxsatsiz kirishdan, yo'qolishdan, o'zgartirishdan yoki tarqatishdan himoya qilish uchun texnik va tashkiliy choralarni qo'llaydi:
– Sayt orqali ma'lumotlarni uzatish shifrlangan HTTPS protokoli orqali amalga oshiriladi;
– shaxsiy ma'lumotlarga faqat xizmat vazifalarini bajarish uchun bunga muhtoj bo'lgan xodimlar kirish huquqiga ega;
– shaxsiy ma'lumotlar bilan ishlovchi barcha xodimlar maxfiylik to'g'risida shartnoma imzolaydilar;
– karta to'lov ma'lumotlari faqat sertifikatlangan to'lov tizimlarining himoyalangan sahifalarida qayta ishlanadi.
8. Foydalanuvchi huquqlari
8.1. O'RQ-547 ga muvofiq Foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega:
– shaxsiy ma'lumotlarini tarkibi va qayta ishlash maqsadlari to'g'risida ma'lumot olish;
– noto'g'ri yoki eskirgan ma'lumotlarni tuzatishni talab qilish;
– to'g'ridan-to'g'ri marketing maqsadlarida ma'lumotlarni qayta ishlashni to'xtatishni talab qilish;
– ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish;
– keyingi qayta ishlash uchun qonuniy asos yo'q bo'lganda ma'lumotlarni o'chirishni talab qilish.
8.2. O'z huquqlarini amalga oshirish uchun Foydalanuvchi support@lunaflowers.uz manziliga ism, aloqa ma'lumotlari va so'rov mazmunini ko'rsatgan holda murojaat yuboradi. Operator 30 (o'ttiz) kalendar kun ichida javob beradi.
9. Voyaga yetmaganlar ma'lumotlari
9.1. Sayt 18 yoshdan kichik shaxslarga mo'ljallanmagan. Operator voyaga yetmaganlarning shaxsiy ma'lumotlarini qasddan to'plamaydi. Bunday ma'lumotlar to'planganligi aniqlansa, ular darhol o'chiriladi.
10. Uchinchi tomon resurslarga havolalar
10.1. Sayt uchinchi tomon saytlariga havolalar o'z ichiga olishi mumkin. Operator bunday saytlarning maxfiylik siyosati va mazmuni uchun mas'uliyat olmaydi.
11. Aloqa ma'lumotlari
Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash bilan bog'liq savollar bo'yicha murojaat qiling:
«Lunagroup A» MChJ
Manzil: Toshkent shahri, Sergeli tumani, Xalqobod MFY, Yangi Qo'yliq ko'chasi, 10B-uy
E-mail: support@lunaflowers.uz
Telefon: +998 99 084 88 88
Sayt: https://lunaflowers.uz
© 2026, «Lunagroup A» MChJ. Barcha huquqlar himoyalangan.