ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
сайта lunaflowers.uz
г. Ташкент, Республика Узбекистан | Дата публикации: «10» июня 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://lunaflowers.uz (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Lunagroup A» (далее — «Оператор»), ИНН 313 078 551, г. Ташкент, Республика Узбекистан.
1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547 от 02.07.2019) и иными нормативными актами Республики Узбекистан в области защиты персональных данных.
1.4. Используя Сайт, оформляя заказ или регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных условиях. При несогласии Пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.5. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается по адресу https://lunaflowers.uz/page/privacy_policy. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.
2. Какие данные мы собираем
2.1. При оформлении заказа и/или регистрации Оператор собирает следующие персональные данные:
– фамилия, имя Покупателя и/или Получателя;
– контактный номер телефона;
– адрес электронной почты (при регистрации или указании e-mail);
– адрес доставки;
– дополнительные пожелания и текст открытки (при наличии).
2.2. При использовании Сайта автоматически фиксируются технические данные:
– IP-адрес устройства;
– тип браузера и операционная система;
– страницы Сайта, посещённые Пользователем, и продолжительность визита;
– источник перехода на Сайт;
– данные файлов cookie и аналогичных технологий.
2.3. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. п.).
2.4. Реквизиты банковских карт Пользователей Оператором не собираются и не хранятся. Платёжные данные обрабатываются исключительно сертифицированными платёжными организациями (Payme, Click, Freedom Pay).
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
– исполнение договора купли-продажи: оформление, подтверждение, доставка и оплата заказов (правовое основание — исполнение договора, ст. 6 ЗРУ-547);
– связь с Пользователем: уведомления о статусе заказа, ответы на обращения (правовое основание — исполнение договора и законный интерес Оператора);
– маркетинговые коммуникации: рассылка новостей, акций и специальных предложений — при наличии явного согласия Пользователя (правовое основание — согласие субъекта данных);
– улучшение качества Сайта: анализ поведения пользователей, устранение технических ошибок (правовое основание — законный интерес Оператора);
– исполнение требований законодательства: предоставление данных по запросам уполномоченных органов (правовое основание — выполнение юридического обязательства).
4. Срок хранения данных
4.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:
– данные заказа — в течение 5 (пяти) лет с момента исполнения заказа (для соблюдения налогового и бухгалтерского законодательства);
– данные личного кабинета — в течение всего срока существования учётной записи и 1 (одного) года после её удаления;
– технические журналы и cookie — не более 1 (одного) года;
– данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия.
4.2. По истечении срока хранения данные обезличиваются или уничтожаются.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные третьим лицам. Данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в следующих случаях:
– платёжным организациями (Payme, Click, Freedom Pay) — для проведения оплаты;
– курьерским и логистическим службам — для осуществления доставки заказа;
– поставщикам IT-услуг (хостинг, CRM, аналитика) — в рамках договоров обработки данных, гарантирующих соответствующий уровень защиты;
– уполномоченным государственным органам — при наличии законного основания (запрос, предписание, судебное решение).
5.2. Все третьи лица, которым передаются персональные данные, принимают на себя обязательство обрабатывать их конфиденциально и только в указанных целях.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Cookie позволяют сохранять параметры сессии, корзину покупок и языковые предпочтения, а также собирать обезличенную аналитику.
6.2. Используются следующие категории cookie:
– обязательные (технические) — необходимы для работы Сайта, не могут быть отключены;
– аналитические — собирают обезличенную статистику для улучшения Сайта (Google Analytics, Яндекс.Метрика и аналогичные сервисы);
– маркетинговые — используются для показа релевантной рекламы (подключаются только при наличии согласия).
6.3. Пользователь может управлять cookie через настройки браузера. Отключение технических cookie может нарушить работоспособность Сайта.
7. Защита персональных данных
7.1. Оператор применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения:
– передача данных по Сайту осуществляется по зашифрованному протоколу HTTPS;
– доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей;
– все сотрудники, работающие с персональными данными, подписывают соглашение о неразглашении;
– платёжные данные карт обрабатываются исключительно на защищённых страницах сертифицированных платёжных организаций.
8. Права Пользователя
8.1. В соответствии с ЗРУ-547 Пользователь вправе:
– получить информацию о составе и целях обработки своих персональных данных;
– потребовать исправления неточных или устаревших данных;
– потребовать прекращения обработки данных для целей прямого маркетинга;
– отозвать согласие на обработку данных — отзыв не затрагивает правомерность обработки, осуществлённой до его получения;
– потребовать удаления данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки.
8.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на адрес support@lunaflowers.uz с указанием имени, контактных данных и сути запроса. Оператор рассматривает обращение и даёт ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней.
9. Данные несовершеннолетних
9.1. Сайт не предназначен для лиц моложе 18 лет. Оператор не собирает намеренно персональные данные несовершеннолетних. При обнаружении факта сбора таких данных они незамедлительно удаляются.
10. Ссылки на сторонние ресурсы
10.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Оператор не несёт ответственности за политику конфиденциальности и содержание таких сайтов. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с условиями обработки данных на сторонних ресурсах.
11. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
ООО «Lunagroup A»
Адрес: г. Ташкент, Сергелийский район, Халкобод МФЙ, ул. Янги Куйлик, д. 10Б
E-mail: support@lunaflowers.uz
Телефон: +998 99 084 88 88
Сайт: https://lunaflowers.uz
© 2026, ООО «Lunagroup A». Все права защищены.